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黑红也是红，然后呢？

作者：zxn123 | 发布于：2023年08月27日 | 浏览：287 次

文｜嗷嗷胡

如果冯小刚今天重拍《天下无贼》，那句“21世纪什么最贵”后面接的大概就不会是“人才”，而是“流量”。

昨天“500万内最好”，今天“1000万以内最强”；这边“吊打友商”，那边“遥遥领先于同行”。马斯克也不睡工厂了，忙着跟小扎直播茬架，敢情来华访问是假，偷师马保国是真。

几十亿人的“注意力矿”闪着金光，“时间就是金钱”在字面上成立，世间最可怕的不再是被唾骂、被憎恶，而是被闭麦、被遗忘。

所谓黑红也是红：被夸是好事，被骂也成了好事，唯独没声音、没议论、无人问津，才是板上钉钉的loser。

更适合新贵宝宝体质

就如同特斯拉、比亚迪、理想，今天的成功者背后总是褒贬各顶半边天，一边倒的夸赞已经没有存在的土壤。另一边，威马、爱驰、天际，“很久没声音了”总是没落的有效预兆。

挨骂俨然成了好事情，反而是挨不到骂心慌慌。

公众意识到了，媒体意识到了，企业也意识到了。于是小作文写起来，感叹号用起来，大家理直气壮：不管被夸被骂，都提升销量；嘴上讽人挨骂，心里那都在酸。

“黑红也是红”成了公认的真理，却无视了世界的另一面。

为什么奔驰没有把车主坐引擎盖维权当成“黑红”？为什么劳斯莱斯找网红翻车不以为幸事？为什么奥迪4S拉横幅“我们也有新能源车”的名场面没能带动销量？

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无论正面还是负面声音都粗分为两个部分：一部分是可能传达出的正/负面信息，即发生了什么事说明了什么；另一部分是必然伴生的重复效应，主体多了一次曝光机会，俗称刷存在。

取决于不同的新闻主体，两部分的比重可能不同。对于处于上升通道的新生品牌，任何一次公共讨论即便是负面新闻造成了负面影响，也同时会在客观上强化重复效应。

反之，对于已然家喻户晓的大牌老牌，负面新闻中所包含事件信息所可能造成的负面影响，就很可能远远压过那可能只剩一星半点空间的影响力增量。

只有知名度&认可度仍有很大提升空间、整体处于上升态势或具备上升潜力、不存在事关全局的结构性危机的企业和品牌，才可能出现“负面舆论亦促进市场表现”，主动选择放宽负面评论才是理性的。

即便是理想、蔚来乃至特斯拉，这些一般认为人尽皆知的名字，站在更上帝的视角看依然只是相对而言的“小品牌”：它们也许统治了这个时代，但在社会和历史中的地位还完全可以更高。

此处所说的知名度并非我们日常所理解，在这里评价的是超出商业范畴和时代限制的社会效应，一个数字、一个比例、一个问卷结果远不够，甚至可能无法用量化的方式去衡量。

要理解这一点不妨打开脑洞，假如奔驰和理X明天同时倒闭就此彻底消失，十年过后随机挑一位八线小县城开早点铺的老大爷，他更可能还记得奔驰二字代表什么？还是更可能想起理X呢？

哪怕是特斯拉这样历史级的名字，拿上帝视角看，它们“深入人心”的程度仍与那些百年老牌有差距。从没出过大山深处的百岁老人也可能知道奔驰宝马，蔚小理却可能真没听过。

所以这些诞生没几年的新兴品牌即便在一二线无人不晓，也依然具备继续提高、进一步夯实其声誉的巨大空间。

不止是新势力，自主品牌大多历史不算久，地位陡升更不过是近几年的事而已，所以国产汽车品牌天然具备了“黑红”的基本条件。

而那些少则几十年、多则上百年历史的外资品牌，尤其BBA这类豪华品牌，对负面消息的容忍程度、利用争议扩大影响力的动机，自然而然就要弱得多。

不过即便自主品牌，不满足处在上升通道、无结构性危机这两条，也不适合选择或无法利用好“挨骂”。

只有处于业绩上升期（理&特），或自认为有此潜力（二线新势力&传统自主），负面事件对市场表现的不利影响才会被增量迅速抵消，或者是光脚不怕穿鞋多一人回头都是赚。

加入动态因素，即便外界环境未发生变化，“挨骂引流”的效果也会随着使用而递减，因为每一次成功地扩大影响力都会以压缩下一次的潜在空间为代价。

当品牌影响力越过某个我们客观上难以预知的临界点，负面事件效用中对于影响力的增加效果，就将小于负面信息对于市场表现的损害效果，即变得开始得不偿失。

莫拿一时当永久

挨骂发财，人们乐见这类“反常理但很厚黑、因为反常理所以更显厚黑”型箴言，用一种爹到极致便成仙的疑似无奈的观察家口吻，彰显出自己对社会游戏规则的理解与拿捏。

身处这个时代的我们，尤其是深深参与其中者，大概很难跳出其外意识到其中诡异，反倒惯用一种“这就是社会”的老玩家自信，顺势将反常识解释为对丛林现实的深刻参悟，以为世俗之上流。

大佬们信口雌黄大放厥词不会有任何损失，而你试图反驳他时对方已经赢了。埃尔多安与现代经济学只能活一个，现实社会与基本常识也必须死一个。

过去貌似如此，但会永远成立吗？

很多人喜欢强调社交媒体所赋予的时代独特性，但后退几步看，全民社交媒体的时代不过才是个十来岁的宝宝。以短短几年的反常否定几千年得出的经验和常识，未免太过短视。

挨骂也促进销量的反常理，出现在过去宏观环境积极向上的年代。如果外界环境发生变化，我们不应该仅以过去的经验反推未来，就像开车不能只盯着后视镜看。

在黄金年代，阶级跃升普遍而“轻松”，不适当消费的后果在普遍意义上更易被人们接受，负面事件所能传达的负面信息，也就更可能被对新公司、新经济、新模式的振奋和喜悦所掩盖。

而当宏观环境走向低迷，消费者对于商品缺憾的接受度将变低，对于负面信息的敏感度会提高；除了部分个例，企业开始更在意保住现有市场，而非冒险纵容负面评论去搏取影响力的扩大。

最近一年多，各家车企无论新旧势力仿佛法务部门“连夜成立”，纷纷开通法务账号微博、征集黑公关信息。而今天竭力打击的恶意抹黑，实际上一直存在。

“不碍事”or“没碍事”

即便今天企业管理、公众心理科学已经非常成熟，但除了那些极为显著的大事件外，多数正面和负面事件对于企业形象与业绩造成的实际影响，依然不可能被保证准确地评估。

社会舆论和自由市场都由无数的人组成，而任何由人组成的系统在统计学意义上都属于非遍历性（non-ergodic）系统。因为人人皆不同、人人皆在变，要得知单一事件究竟造成了哪些具体影响是无可能的。

翻译成人话，只有当每个人都是完全同样的个体、行为方式完全相同，且每个人都不会成长、不会改变、反应永远一致，才有可能观察对比事件A发生与不发生的结果差异，即得到A造成的全部客观影响。

这就是所谓的遍历性（ergodic）系统，而现实世界显然并非如此：人与人各不相同、无法互换，无论选取多么相似的两群人为对照，他们在同一时间对于同一事件的反应本就天然不同；

其次时间不可暂停，哪怕同一群人在今天和明天对于同一事件的反应也会天然不同，已经测试过事件A发生的人群，无法再被测试“A不发生”是什么反应，反过来一样时机有别。

如何公正地评判负面事件造成了多大的不利影响？时间无法倒流，大脑无法还原，我们客观上无法得知上一负面事件出现的时间点倘若无事发生，公众和消费者在未发生负面事件的情况下会作出何种反应。

所以对于负面事件造成影响的评价，无论设计多少看似科学的体系，都只能陷入到“遍历性谬误”（将非遍历性系统视为遍历性系统）中打转。

最后，对于负面事件的影响评价，实际上只能依赖主观：直觉和经验。而当市场表现蓬勃向上时，根据已出现的负面事件去评估对业绩的负面影响，结论永远也不可能客观准确公正。

高管喊出“用户欠教育”明显是一负面事件，但彼时市场依然强劲甚至供小于求，我们不可能知道一个除了无此事发生其他完全一致的平行宇宙中，同一时间同一产品的表现如何。

就像奥格威的名言“我知道有一半广告预算是浪费的，只是我永远不知道是哪一半”，在无数人组成社会这一系统中，精准、量化的影响力测算是不可能做到的。

可观察到的事件只是“挨骂也卖爆”，但因为非遍历性系统不可重复、不可验证、不可比对的特性，究竟如果彼时不挨骂（而其他一切情况完全一致）会是个什么情况，无人知晓。

那么如果有人愿意，如果符合其利益，将“挨骂”和“卖爆”两件事以因果关系串联起来，将这一切解读为“挨骂所以才卖爆”，也没人能有任何方法证伪。

寻找因果关系，即便没有明显证据和科学逻辑，也倾向于强行为事件之间赋予因果关系，这是人类千万年前就形成的天性，心理学称之为归因理论。

当某家企业某位名流干出明显招骂的举动，而他们的业绩票房又依然傲人，人们很容易认定这种统计显著性的背后一定存在着因果关联：是因为挨骂，所以才更红。

人类不是善于统计的动物，即便大家都能理解影响表现的因素极其复杂，但多变量置信水平分析却不是潜意识能处理的。比起计算和思考，大脑更偏向建立因果关系来获得虚无但舒适的未来掌控感。

2021年全球进入高通胀，各国央行纷纷收紧银根应对，唯独土耳其反其道降息，即便通胀率高达85%也不回头，IMF都直呼看不懂：所谓现代经济学和埃尔多安之间只能活一个。

撞南墙坚持到了2023年，土耳其带着一塌糊涂的经济服软上调利率，埃尔多安还是输给经济学，反认知还是输给了常识与规律。